课程简介：
医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，对医院的人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、控制、充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。医院管理学是研究医院管理现象及其规律性的科学。它既与医学科学相联系，有与其他自然科学和社会科学相联系，它既是一门应用科学，又是一门边缘科学。医院管理学是管理科学的一个分支学科，是卫生管理专业中的重要专业学科，它对卫生事业专业的教学及医院管理实践起着十分重要的作用。
医院管理学的教学的宗旨是以现代管理科学理论和方法及国外医院管理研究的最新进展与成果为基础，密切结合我国医院改革和发展的实际以满足卫生管理实践的需要。本课程根据公共事业管理专业的培养目标，通过结合医院管理案例及我国医院改革实际，讲授医院管理学的基础理论与基本知识，使学生掌握医院管理理论与方法，培养学生理论水平和实践能力。
医院管理学原理涉及的内容非常广泛，本课程侧重于根据相关的医院管理理论介绍和讨论医院管理的基本规律与基本方法，并结合医院管理的实际，采取案例教学、情景分析等方法培养学生的医院管理实践能力。
教学大纲：
课程名称： 医院管理学 课程编号:
英文名称： Hospital management science
课程性质: 必修课
总 学 时： 72 讲课学时： 72 实践课时：
学 分： 4
适用对象: 卫生事业管理专业本科学员
先修课程：《卫生统计学》、《社会医学》、《管理学基础》、《卫生事业管理学》
一、课程性质、目的和任务
医院管理学是运用现代管理学的原理、方法，从医疗机构宏观和微观的角度，研究医院运行过程中的现象及其规律，以期达到提高医院医疗服务质量和医院运营效率的一门应用科学。医院管理学属于管理学科的一个分支学科，同时也是卫生管理专业学生的必修课程之一。
学习医院管理学的意义主要在于通过医院管理科学知识的学习，了解和掌握医院管理学的理论与方法，结合医院管理的实践活动，达到提高医院管理水平，医疗服务质量和医院整体效益的目标。
二、课程教学和教改基本要求
医院管理学的主要内容包括两个的大方面：医院管理学总论和各论。总论部分主要介绍医院管理的概述、医院领导和组织管理、医院文化建设、医院经营管理和医院绩效评价等；各论部分主要介绍医院人力资源管理、医院财务管理、医院信息管理、医疗服务质量管理等。
在教学过程中，对“掌握”的内容要重点讲解，使学生全面掌握，并且能够运用有关理论指导实践；要求“熟悉”的内容，自学与辅导相结合；“了解”的内容以自学为主。课程结束时，要求学员具备运用本学科的基本理论与方法，分析解决医院宏观和微观管理方面问题的能力。
三、课程各章重点与难点、教学要求与教学内容
第一章 概论
【重点与难点】
医院的性质与功能
【教学要求】
掌握：医院管理的概念、研究对象、医院的性质与功能，医院的工作特点与方针，医院管理的职能。
熟悉：医院的定义、分类、医院组织结构，医院管理学的概念，医院组织结构
了解：国内外医院管理学的发展概况，医院的发展趋势，医院管理学的发展
【教学内容】
第一节 医院概述
第二节 医院管理学概论
第三节 医院的宏观管理
第四节 医疗管理有关法律制度
第五节 医疗服务领域的改革与发展
第二章 医院领导和组织管理
【重点与难点】
医院组织、机构设置及病床编制的原则和基本形式
【教学要求】
掌握：医院组织、机构设置及病床编制的原则和基本形式，各职能科室及管理督促 部门的划分、性质、基本职能和组织原则，医院领导体制、领导素质、领导职责及领导工作方法及考核。
熟悉：医院组织的主要类型、各种组织结构模式
了解：床位设置的基本方法、人员编制的基本方法及影响因素
【教学内容】
第一节 医院领导
第二节 医院组织管理
第三节 医院人员编制
第三章 医院文化建设
【重点与难点】
树立医院品牌
【教学要求】
掌握：医院文化的概念、结构、内容和功能
熟悉：医院形象的含义、内容；树立医院品牌
了解：医院文化与精神文明的区别
【教学内容】
第一节 医院文化建设
第二节 医院文化的结构和功能
第三节 医院文化的功能与特征
第四节 医院文化的建设与管理
第五节 医院的形象塑造与品牌战略
第六节 医院的精神文明建设
第四章 医院人力资源管理
【重点与难点】
医院人力资源管理的概念、内容、基本原理，医院岗位设置和人员配备的原则
【教学要求】
掌握：人力资源管理的概念、内容、基本原理，医院岗位设置和人员配备的原则
熟悉：人员选拔、培训、考核的方法、原则；医院人力资源的激励机制
了解：医院人力资源管理的相关政策
【教学内容】
第一节 医院人力资源管理概述
第二节 医院人力资源管理系统
第三节 医院人力资源的激励机制
第四节 医院人力资源管理相关政策
第五章 医院财务管理
【重点与难点】
财务管理的基本环节；财务管理的基本内容；
医院资产管理的内容；财务分析的主要内容
【教学要求】
掌握：财务管理的指导思想、目标、原则及基本环节；财务管理的基本内容；医院资产管理的内容；财务分析的主要内容
熟悉：股份制财务；资金的时间价值的概念及计算；投资风险价值的概念及计算；医院的负债管理；医院的净资产管理
了解：长期资金筹集，财务分析的主要指标及方法
【教学内容】
第一节 医院财务管理的基本理论
第二节 医院财务管理的基本内容
第三节 资金的时间价值和投资风险
第四节 医院资产管理、负债与净资产管理
第五节 医院财务报告分析
第六章 医疗服务质量管理
【重点与难点】
质量管理的组织体系，质量管理的基本理论，质量评价理论
【教学要求】
掌握：质量管理的概念，基本原则和任务，质量管理的组织体系，质量管理的基本理论，
熟悉：质量管理的常用工具，医院标准化管理，质量评价的主要内容和特点
了解：病种质量目标管理方法
【教学内容】
第一节 医疗服务质量
第二节 医院质量管理
第三节 医院质量管理体系
第四节 医院医疗服务质量的评审
第五节 医疗服务质量管理常用的方法
第七章 医疗管理
【重点与难点】
医疗管理的概念、作用、基本原则和职能；急救医疗的概念和体系；门诊、住院治疗、急诊工作的组织体制、任务、业务管理的类型及特点，急诊科室的建设和管理，重症病人的监护
【教学要求】
掌握：医疗管理的概念、作用、基本原则和职能；急救医疗的概念和体系
熟悉：门诊、住院治疗、急诊工作的组织体制、任务、业务管理的类型及特点，急诊科室的建设和管理，重症病人的监护。
了解：医技科室工作的特点和管理要点
【教学内容】
第一节 门诊管理
第二节 急诊管理
第三节 住院诊疗管理
第四节 临床科室管理
第五节 医技科室管理
第八章 护理管理
【重点与难点】
护理的概念、任务和目标；护理管理的概念及职能；护理质量管理的概念及评价体系，护理业务技术管理的主要内容
【教学要求】
掌握：护理的概念、任务和目标；护理管理的概念及职能；护理质量管理的概念及评价体系，护理业务技术管理的主要内容
熟悉：护理人力资源的基本内容，护理工作的分工，护士的培训及绩效考评；护理业务技术管理的重要性及主要方法
了解：护理的产生与发展，医院护理人员的配备
【教学内容】
第一节 护理管理概述
第二节 护理管理的基本职能
第三节 护理质量管理
第四节 护理业务技术管理
第五节 护理成本控制与效益评价
第九章 医院感染管理
【重点与难点】
医院感染的定义和分类，医院感染的组织结构，消毒隔离制度，医院感染监测的分类，抗菌药物的感染及其使用种存在的问题
【教学要求】
掌握：医院感染的定义和分类，医院感染的组织结构，消毒隔离制度，医院感染监测的分类，抗菌药物的感染及其使用种存在的问题
熟悉：医院感染管理和监控体系，医院感染检测的指标，医院感染监测的资料收集方法，医院感染的控制
熟悉：
1．熟悉医院药事管理委员会的组成与行事准则
2．熟悉设置合理组织机构与人员编制的意义和原则
了解：
1．了解药事管理的基本任务
2．了解医院药事委员会性质、会议与日常办事机构
3．了解医院药学的形成与发展，熟悉药学部（药剂科）性质和任务
4．了解组织机构设置和医院药学部人员编制
【教学内容】
第一节 概述
第二节 医院药事组织与药学技术人员
第三节 临床用药管理
第四节 医院药剂管理
第十一章 医院科教管理
【重点与难点】
医院科研的类型；医院科研经常性管理
【教学要求】
掌握：医院科研的意义、特点和类型；医院科研的组织管理和必要条件
熟悉：医院科研经常性管理的内容；医学教育组织管理、临床教学及毕业后教育的组织与实施
了解：学科建设的意义及其发展趋势；医院科研的组织结构；继续医学教育的目的、对象和要求
【教学内容】
第一节 医院科研管理概论
第二节 医院科研管理项目
第三节 医院科研管理基本程序
第四节 医院重点学科建设
第五节 医院医学教育管理
第十二章 医院信息管理
【重点与难点】
信息的相关基本概念的解释；病案和无纸化病案概念的解释，医院统计常用指标及其分析应用
【教学要求】
掌握：信息的相关基本概念，医院信息管理的作用和意义，掌握医院信息系统的定义；病案和无纸化病案的概念，医院统计工作的特点和作用，医院统计常用的指标及其分析应用；
熟悉：医院信息管理的内容，信息管理的基本形式，医院信息系统建设的步骤；病案管理的工作流程、病案管理的办法和病案管理的组织形式，医院统计工作的程序和内容
了解：信息的基本特性，医院信息系统的作用；病案的作用和任务，医院统计的范围和常用指标类型，医院统计组织及工作职责
【教学内容】
第一节 医院信息管理概述
第二节 医院信息系统
第三节 医院病案管理
第四节 医院统计
第十三章 医学技术评估
【重点与难点】
医学技术功效和安全性的概念；技术经济学在医学技术评估中的作用
【教学要求】
掌握：医学技术评估的概念；功效和安全性的概念；技术经济学在医学技术评估中的作用
熟悉功效和安全性的方法学评价；医学技术经济学评价方法；社会影响评估的方法
了解医学技术评估的发展历史；医学技术评估对政策的影响；医学技术评估应用中出现的问题
【教学内容】
第一节 医学技术评估概述
第二节 功效与安全性的评估
第三节 技术经济学评估
第四节 伦理与社会影响的评估
第十四章 医院后勤管理
【重点与难点】
医院后勤管理的任务和要求；医院后勤管理的主要内容
【教学要求】
掌握：医院后勤工作的范围及其基本特点，医院后勤管理的任务和要求
熟悉：医院后勤管理的主要内容
了解：医院后勤管理组织
【教学内容】
第一节 医院后勤管理概述
第二节 医院后勤管理体制与组织架构
第三节 医院后勤人才队伍建设
第四节 医院后勤设备与物资管理
第五节 医院建筑与环境管理
第六节 医院后勤管理体制改革与后勤社会化
第十五章 医院风险管理
【重点与难点】
医疗风险的涵义，主要成因及其防范措施；医疗事故的概念、构成要件、分级、防范；医院危机管理的涵义，医院危机的预防
【教学要求】
掌握：医疗风险的涵义，主要成因及其防范措施；医疗事故的概念、构成要件、分级、防范；医院危机管理的涵义，医院危机的预防
熟悉：医疗事故的处理与技术鉴定；患者的权利、义务，医生的权利、义务；医患纠纷的防范；医院危机处理
了解：医患纠纷的主要原因；医院突发公共卫生事件应急处理
【教学内容】
第一节 医疗风险管理概述
第二节 医疗事故管理
第三节 医患纠纷管理
第四节 医院危机管理
第十六章 医院预防保健管理
【重点与难点】
现代生物、心理医学模式、初级卫生保健及三级预防体系
【教学要求】
掌握：现代生物、心理医学模式初级卫生保健、及三级预防体系
熟悉：医院预防保健与社区卫生服务工作的重要性、组织，任务
了解：社区卫生服务的特点，开展预防保健与社区卫生服务应注意的问题
【教学内容】
第一节 医学模式的转变和三级预防概念
第二节 医院预防保健与社区卫生服务概述
第三节 医院预防保健与社区卫生服务的任务
第四节 医院与社区卫生服务中心双向转诊系统
第十七章 医院经营管理
【重点与难点】
医院目标市场的选择与市场定位；医院成本管理的概念及内容；医疗保险与医院经营管理的关系
【教学要求】
掌握：医院经营管理的概念、主要内容；医疗服务市场的概念、特性；医院目标市场的选择与市场定位；医院成本管理的概念及内容；客户关系管理的概念；医疗保险与医院经营管理的关系
熟悉：医疗服务的概念及特性；医疗服务营销组合的应用；加强医院成本管理的基本要求
了解：加强医院成本管理应处理好的几个关系；医院成本管理的措施与对策
【教学内容】
第一节 医院经营管理概论
第二节 医疗市场
第三节 医疗服务营销
第四节 医院成本管理
第五节 医院客户关系管理
第六节 医疗保险与医院经营管理
第十八章 医院绩效评价
【重点与难点】
医院绩效评价相关概念；医院绩效评价内容
【教学要求】
掌握：医院绩效评价相关概念；医院绩效评价内容
熟悉：医院绩效评价过程
了解：医院绩效评价的相关政策
【教学内容】
第一节 医院绩效评价概述
第二节 医院绩效评价内容
第三节 医院绩效评价过程
第四节 医院绩效评价的相关政策
四、各教学环节学时分配